Primero tenemos que tener claro qué va a suponer para nuestra empresa el que cambiemos de aplicación y tenemos que preparar una pequeña estrategia una vez que esto ocurra para que los daños sean los mínimos en todo momento. Debemos explicar a nuestros usuarios el porqué de este cambio tan repentino y explicarles a su vez las ventajas que este nuevo cambio supondrá.

A su vez tenemos que dar todas las pistas y ayudas posibles para que los usuarios sepan diferenciar la aplicación antigua de la aplicación nueva, que tengan menos problemas y puedan conocer que lo que están instalando en su teléfono es realmente nuestra nueva aplicación y no la antigua. Es necesario también cambiar algunos aspectos de nuestra interfaz, ya sea el color o el tipo de letra, incluso el icono. Todo aquello que pueda ayudarnos a hacerla más atractiva al usuario. Incluso cambiar la interfaz de la antigua versión a una más sobria, que indique que dentro de poco dejará de funcionar.

Podemos actualizar la versión antigua en la play store o dejar un pequeño mensaje que no nos deje descargarla y así los usuarios no se encontrarán confusos cuando vayan a descargar la nueva versión de nuestra aplicación. Lo mejor es borrar la primera aplicación deprisa, no mucho después de lanzar la nueva. Hay empresas que esperan a tener un número x de usuarios, otras prefieren borrarla a las 48 horas de ser lanzada para así no confundir demasiado a los usuarios. Pero esto ya es decisión de cada empresa, viendo los daños que pueden soportar.

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El ecommerce es algo muy presente en nuestras vidas, realizar campañas de este tipo cada vez es más popular y pueden resultar muy satisfactorias para la empresa pero siempre es muy importante que realicemos bien nuestra campaña. Es fácil poder sacar provecho de ella pero siempre y cuando se haga de la forma correcta.

Tenemos que tener en cuenta que necesitamos una gran cantidad de tráfico en nuestra campaña para que ésta pueda resultar eficaz y para ganar esa cantidad de tráfico necesitamos tener muy en cuenta los canales por los que se da, así como la estructura y los medios por los que los usuarios van a ver nuestra campaña. Tendremos que adaptar nuestra campaña de ecommerce a aquello que creamos que va a ser más beneficioso.

Además de buscar nuevos clientes también tenemos que fijarnos en la concurrencia de aquellos que hemos fidelizado ya. Es muy importante que nos centremos en este aspecto, sobre todo en aquellos usuarios que compran en nuestra página web por lo menos 3 veces al año, porque pueden recomendar a otros usuarios que visiten la página.

Si le damos valor añadido a nuestra campaña, es prácticamente seguro que vamos a conseguir más afluencia de clientes hacia nuestra web y por tanto aumentaremos nuestras ventas. Esto se traduce en que podremos hacer más campañas de valor añadido ya que los costes no nos suponen un problema tan grande como el que podría ser al comenzar nuestra campaña.

Tampoco debemos olvidar que los Smartphones se están convirtiendo en los dispositivos más utilizados por los usuarios y que si queremos dar un paso más allá y atraer más clientes debemos pensar en empezar a crear aplicaciones para nuestra web. Siempre tenemos que tener en cuenta el beneficio del usuario y creando ventajas para los smartphones nos aseguramos de que más gente pueda visitar nuestra web.

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Existen varias formas de anunciar en la web, pero hay dos que resaltan en popularidad, Facebook Ads y Google Analytics. Existen bastantes diferencias entre ambos y una de las más grandes es la extensa diferencia de clics. Se llegan a ver hasta menos de un 70% de clicks en Google Analytics en comparación con Facebook Ads. Es obvio que ambos tienen una manera distinta de contar los clics, pero se trata de una diferencia demasiado abismal como para pasarla por alto.

Este error puede ser debido a varios factores y uno de ellos es que no hayamos introducido bien los enlaces UTM, ya estemos usando Facebook Ads o estemos ingresando una URL cualquiera en nuestra campaña, es muy importante que lo hagamos de manera correcta, puesto que puede acabar causando una diferencia tan grande como la que acabamos de ver.

También tenemos que fijarnos muy bien en los “clics” que nos muestra Facebook Ads. Tendemos a confiarnos pensando que esos clics son los de los clientes que entran a nuestra página web pero Facebook también cuenta como clics a aquellos usuarios que entran a ver una imagen o simplemente entran por error. Tenemos que tener mucho cuidado a la hora de crear nuestra campaña y fijar que nos muestre los clics que realmente nos interesan.

Es muy común que algunos de los dominios que utilicemos nos borren los parámetros que acabamos de ajustar y lo cuenten como algo no pagado, tenemos que estar pendientes de que todo lo que configuremos va a darnos un beneficio.

Uno de los grandes causantes de este problema es la segmentación que se ha implantado nueva llamada Audience Network. Se desactivan segmentos de la población que no se creen importantes para la campaña y eso aunque no lo parezca genera grandes pérdidas en clics y por tanto, también en dinero.

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Una buena tipografía y unos buenos colores son esenciales a la hora de configurar una app. Si la idea que se tiene es buena pero realmente la interfaz de la aplicación es ilegible o los colores no son nada complementarios, los usuarios terminarán por no utilizarla e incluso desinstalarla de sus teléfonos móviles para buscar una más agradable a la hora de utilizar.

Es muy importante que la tipografía que se use no tenga serifa, puesto que queda más profesional y es más fácil de leer por las aplicaciones. Si se va a utilizar solo un tipo de tipografía para toda la app es recomendable que se utilicen en sus tres tipos estándar, fina, normal y negrita… pasarse y hacerla más negrita y ancha que eso puede darle un aspecto más informal y poco profesional a la aplicación. También resulta esencial saber si la tipografía que hemos decidido utilizar cuenta con las tildes para todas las vocales, puesto que muchas de éstas están hechas con un abecedario sin tildes y a la hora de escribirlas nos da error o simplemente no sale esa letra, sino que simplemente queda un espacio en blanco.

Otro punto a tener en cuenta es el color que queramos darle a la aplicación. Todos sabemos que cada color representa una cosa, como el rojo la pasión y el azul la tranquilidad, así que debemos decidir qué color queda mejor con nuestra app. Otro consejo realmente importante es utilizar colores complementarios, como aquellos que hay en la naturaleza, porque la combinación de colores debe quedar agradable a nuestra vista.

Una vez elegidos estos colores, se puede utilizar la técnica que utilizan la gran mayoría de decoradores de interiores, el 60-30-10. El color principal se utiliza en un 60% de la aplicación, el color secundario se utiliza un 30% y un color complementario para detalles se utiliza en un 10%, aproximadamente.

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Todos en vacaciones tendemos a abandonar nuestras redes sociales y nuestros blogs, ya que realmente necesitamos un descanso de todo ese mundo y desconectar aunque sea durante algunos días. Aunque esto parece muy bonito, tampoco es bueno que abandonemos completamente nuestro blog, ya que podemos perder muchos lectores y también perder la oportunidad de captar algunos nuevos.

Otra de las razones principales para no dejar estancado un blog es la propia pasión que se tiene con éste. Si se escribe es, precisamente, porque estamos apasionados en el tema sobre el que escribimos y queremos aportar al mundo de internet un granito de arena. En vacaciones incluso podríamos decir que nos pueden surgir incluso ideas más interesantes que se deben adaptar a la época del año. En verano todo tiene que ser más fácil de leer puesto que los lectores también buscan descansar y relajarse.

Se pueden usar autores invitados que ayuden a crear contenido e incluso se puede reeditar cualquiera de los posts que haya tenido mayor flujo de visitas y sea más popular. También se puede probar a escribir sobre temas más sensibles y polémicos los cuales a lo largo del año no nos hemos atrevido a contar por el simple hecho de que hay más personas pendientes y el famoso “qué dirán”.

Durante las vacaciones tampoco hay que escribir como si fuera obligatorio, ni mucho menos, porque igualmente el escritor debe descansar. Pero si se aprovechan los nuevos entornos y las nuevas formas de ver el mundo se puede llegar a crear artículos completamente innovadores y buenos, simplemente escribiendo sobre algo en un lugar diferente.

Muchas veces no nos damos cuenta pero el simple cambio de aires puede suponer una brisa fresca y completamente novedosa para nuestro blog, algo que los lectores agradecerán casi con total seguridad.

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Movistar, que no hace ni un año que aumentó los precios de sus tarifas Fusión cuando desde sus orígenes tenían una letra pequeña en sus contratos donde apuntaban que el precio sería “para siempre”, ha vuelto a aumentar los costes de este paquete. La operadora, líder del mercado en volumen de servicio y posibilidades, justifica el aumento de precio al proporcionar más recursos a sus clientes, pero la comunidad no está contenta con sus decisiones. Y esto ha llevado a que se acumulen las denuncias y reclamaciones ante la oficina de defensa al consumidor.

Aprovechándose de su liderazgo

La compañía se encuentra ante la necesidad de tomar decisiones que le permitan exprimir su negocio al máximo para superar a su competencia. El problema es que toma estas decisiones e implementa estos cambios bajo su libre albedrío, sin cumplir con la palabra que garantizó a sus clientes y pensando que son ellos quienes tienen el poder ante el público. Para cubrirse ante posibles procesos judiciales, Movistar anuncia los aumentos de precio (que no van más allá de unos euros, eso sí) y permite durante un tiempo prudencial que sus clientes cambien de tarifa o incluso que se den de baja sin ningún tipo de penalización.

Con el aumento de precio proporcionan un incentivo añadido a quienes se quedan: nuevos contenidos televisivos sin pagar nada más a cambio, como el paquete de fútbol. Pero muchos clientes no quieren fútbol y no están dispuestos a que se les cobre más por ello. Movistar se aprovecha de saber que una gran cantidad de personas no darán de baja el servicio por su pasividad y también se agarra a que los tribunales les han dado la razón en los últimos casos de denuncia debido a esto mismo.

No hay fuerza que pueda a Movistar

Distintos consumidores, afectados por estos aumentos de precio, se han manifestado y denunciado a Movistar, pero los casos de momento han acabado con la victoria de la operadora. Situación que ha llevado a que sus demandantes no solo no sean indemnizados, sino que además tengan que correr con los gastos jurídicos que la operación haya requerido. Ante esta situación son muchos los clientes que están optando por dar sus servicios de baja para que Movistar, que cada vez actúa más como la antigua Canal+, vea que así no se pueden hacer las cosas.

La gran duda es si estos clientes que abandonan el servicio para pasar a la competencia se encontrarán algo distinto en su nuevo proveedor o si tendrán que ver que, una vez más, les tratan de la misma manera. El mercado de la telefonía y la televisión, en general, no es muy consciente de la importancia de cuidar a su cliente.

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El afán de crecimiento de la entidad bancaria ING Direct llega a un nuevo nivel. La última iniciativa de esta empresa, que sigue pisando fuerte en cuanto a cambiar el status quo de los bancos en España, consiste en colarse en las cuentas de cliente de los bancos de la competencia. Con su nueva aplicación y el consentimiento de los usuarios, puede filtrarse en otros bancos para demostrar las ventajas que ofrece respecto a la competencia. Y lo hace a través de una campaña para dar crédito.

Vuelven los créditos

Después de unos años en los que las entidades bancarias prefirieron recular después del desastre ocurrido en el periodo en el que se repartieron créditos a diestro y siniestro, los préstamos florecen de nuevo. Y lo hacen con iniciativas como esta que recibe el nombre de Crédito 10 minutos. La idea es que en ese breve periodo de tiempo cualquier persona pueda haber gestionado la obtención de un crédito que le permitirá obtener nada más y nada menos que 100.000 euros como máximo.

Como decíamos, lo que hace ING Direct para causar interés entre los usuarios, es colarse en las cuentas de otros bancos. Los usuarios de otras entidades bancarias que usen su sistema digital se encontrarán con la propuesta de ING para rápidamente gestionar la solicitud del crédito. Como es lógico, el solicitar este tipo de crédito supondrá cambiar de banco y pasar a trabajar con ING, algo que viene a ser principalmente lo que busca esta entidad. Aunque no parece que lo necesite a la vista de que la empresa ya tiene 3,5 millones de clientes en España.

Facilidad para pedir un préstamo

La rapidez y facilidad son fundamentales. ING Direct utiliza un sistema muy automatizado que realiza varias consultas rápidas para saber si el cliente que ha realizado la petición de crédito es merecedor de ella. Para ello consulta en las cuentas de cliente de otros bancos y ese historial les proporciona importante información. Así mismo, ING garantiza que para realizar la solicitud no habrá que ser cliente previamente del banco, ni tampoco presentar ningún tipo de documento. Y mucho menos habrá que visitar una de sus oficinas, algo que ING siempre deja de lado puesto que apuesta en su totalidad por el enfoque digital.

ING compara su forma de trabajar a la de empresas que se han amoldado a las últimas tendencias en sus respectivos sectores, como Amazon en el comercio electrónico o Uber en el servicio de transporte. Su propuesta trata de romper con todos los estereotipos.

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Entre las distintas iniciativas de marketing que deben afrontar los emprendedores que inician su propia startup en la red la presencia en las redes sociales es inevitable. Estar disponibles en las principales opciones sociales es indiscutible, pero también resulta importante que sepamos cómo ajustar nuestro papel en estas redes. No sirve con publicar una batería de contenidos interesantes si lo hacemos en un momento poco apropiado o a destiempo. Por eso que entre los principales aspectos a valorar en el social media los horarios sea uno de los más importantes.

¿Cuándo te leerán tus seguidores?

Eso es lo primero que te tienes que preguntar. Entendemos que tienes una base de seguidores que quizá no es demasiado grande, pero seguro que ya has comenzado a estudiarla. El saber es algo que siempre debemos estar abiertos a expandir y es por ello que nuestro punto de vista debe partir en todos los casos de la búsqueda del conocimiento. Y eso significa conocer a nuestros seguidores. Analicemos en este sentido cuándo hacen más clics y cuáles son las publicaciones del día que más buzz social consiguen generar.

Eso nos ayudará a determinar si existen unos márgenes de horario más adecuados para nuestro negocio. Si estamos un poco perdidos, podemos partir de un factor inicial: el lugar de residencia de nuestros seguidores. ¿El grueso de nuestros seguidores reside en España? Entonces tenemos que buscar la estadística de cuáles son las horas del día en las que hay más acceso a medios online. Normalmente la primera hora del día y la noche son dos momentos en los que se incrementa mucho el tráfico. Pero quizá para nuestro tipo de web haya otros datos diferentes.

¿Dónde está el punto medio?

A partir de ahí nuestro papel reside en encontrar el punto medio. Ni tenemos que publicar solo en las horas más punteras del día ni tampoco debemos hacerlo minuto a minuto. Olvidad la idea de que un perfil social es mejor en base a la cantidad de publicaciones que tenga. En realidad, es todo lo contrario. Si nos pasamos de publicaciones nos arriesgaremos a que nuestros seguidores nos abandonen. Seguro que pensáis que ese amigo de Facebook que os manda publicaciones cada 5 minutos es un pesado, pues imaginad que es una empresa la que os satura de esa manera.

Lo mejor en este sentido es escalonar las publicaciones y hacerlo con sentido. Podemos apoyarnos en el uso de herramientas online que permiten programar las publicaciones sociales. De esta forma podremos tener previsto que en todas las horas del día habrá algo programado y luego nosotros complementar con publicaciones más dinámicas dependiendo de los contenidos que vayamos generando a lo largo del día.

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El marketing de stream está llegando a más y más empresas que han visto en él una nueva forma de reforzar sus iniciativas. Es una manera de meterse al público en el bolsillo por medio de ofrecerles una dosis de realidad, por mucho que esta se encuentre ligeramente “preparada”. Al fin y al cabo, muchos marketers quieren que recordemos que el público ve lo que quiere ver y que nosotros nos tenemos que beneficiar de ello.

La importancia de ser auténtico

Lo que primero denota una iniciativa de marketing de stream es si quien la está haciendo es auténtico o si se trata de una fachada ideada solo para aparentar en Internet. Es importante que la persona que esté llevando a cabo esta iniciativa de marketing innovador sea la adecuada en la empresa. Si se trata de su CEO que sea por méritos propios. Si no es así es mejor confiar en un empleado o incluso en un actor al que se haya recurrido para la ocasión. Pero el stream tiene que ser absolutamente real y convincente.

Las grandes empresas lo tienen muy en cuenta y por eso el marketing de stream que se está viendo siempre refleja un lado humano y creíble de las personas que aparecen en él. Por otro lado, ser auténtico no significa improvisar, sino actuar de manera natural, lo que implica que sí es positivo que pensemos antes qué haremos durante el stream en cuestión.

Haz cómplice a la audiencia

Hay pocas cosas que funcionen tan bien como introducir al público en la campaña de marketing de stream. Esto es más fácil de hacer ahora que nunca, puesto que los dispositivos móviles simplifican el proceso de mantener una grabación por streaming. Hay que buscar una manera de introducir al espectador en el stream, pero haciéndolo de forma que la persona que aparezca pueda proporcionar una dosis de juego y de interés añadido.

No tiene que ser algo calculado, aunque sí tener cierta idea sobre quién podría aportar algo de calidad al stream. A partir de aquí la emisión seguro que consigue más seguidores y logra una mayor trascendencia.

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Uno de los objetivos de cualquier empresa, sea más grande o más pequeña, se encuentra depositado alrededor de la idea de mejorar la tasa de beneficios. Es lo que ha anunciado Nike que ha logrado, en su caso con un porcentaje positivo del 20%. Aún con estos resultados Nike esperaba unas cifras mejores, dado que había hecho previsiones que no tenían en cuenta que los cambios de moneda les acabaran pasando factura. De todas maneras, dado que se ha producido un incremento del negocio respecto al pasado año, la situación es claramente beneficiosa. Y de ello la empresa tiene mucho que agradecer a sus decisiones de marketing.

Así es como están triunfando

Nike es la marca de equipamiento deportivo más conocida del mundo. Atesora su título de líder de una manera protectora, tanto que sus ejecutivos revisan hasta el último detalle cada una de las decisiones que toman. En este sentido se puede comprobar que si han llegado a crecer de esta forma ha sido porque han previsto una estrategia de actuación de gran esfuerzo en todos los aspectos. Se han ocupado de planificar el presente de Nike alrededor de dos conceptos.

El primero de ellos es la necesidad de partir de un punto de vista ofensivo en sus estrategias de marketing. Sus productos y sus campañas publicitarias no han olvidado que Nike es una marca líder, razón por la cual están transmitiendo esta imagen de solidez en cada una de las iniciativas. Las demostraciones de Nike como marca de éxito son cada vez más agresivas y es algo que les está permitiendo reafirmar aún más esta posición en el sector empresarial. El segundo de los conceptos que protegen es la necesidad de seguir innovando y de buscar nuevos métodos con los que sorprender a los clientes. Tienen una oportunidad única de seguir avanzando ahora que Nike se está expandiendo en China, donde está logrando marcar tendencias gracias a lo bien que se ha estructurado su campaña de marketing. Este éxito debería trasladarse pronto también a otras regiones del mundo que se encuentran en expansión.

Cubriendo todos los frentes

Para mantener este éxito lo que quiere asegurar Nike es que tiene todos los frentes cubiertos. Son conscientes de que como marca líder deben cuidar todos sus productos y dar forma a complementos y prendas que puedan significar un antes y un después para quienes las utilicen. Pero no se cierran en ningún aspecto y recuerdan que tienen que tener este nivel de relevancia tanto para los usuarios como para los atletas. Llegar a ser el referente de ambos grupos es lo que les puede permitir alcanzar las metas a largo plazo que se han fijado.

Metas como llegar a tener unos ingresos de 50 mil millones en el año 2020, algo a lo cual se cree que será posible llegar en el caso de que se revise con éxito la gestión de los inventarios. Las previsiones son optimistas, puesto que el desarrollo de Nike y la demostración de lo bien que se ha adaptado a las últimas tendencias les coloca en el buen camino a seguir.

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