Las interacciones entre usuarios y empresas cada vez es mayor y cada vez encontramos más y mejores aplicaciones que pueden hacernos cambiar nuestra vida a mejor. Las campañas y la publicidad móvil no es algo malo, es más, normalmente no se percibe como publicidad por parte de los usuarios por lo que esta campaña puede ser incluso más efectiva de lo que creemos.

Uno de los ejemplos más recientes sobre este tipo de campañas es el que empleó Samsung con la salida de su nueva aplicación Equal Housework, que sirve para poder repartirse mejor las tareas del hogar en la pareja. Es una aplicación muy efectiva ya que se vuelve un juego, quién de los dos consigue poner más lavadoras, se miden los resultados y se puede ver quien “gana” la competición.

Para promocionar mejor este tipo de campaña, Samsung decidió llevar a cabo dos ideas. La primera fue crear un chatbot de twitter, diseñado para que hablase con las personas sobre la aplicación y resolviese dudas básicas. También creó un hastag pensado para la ocasión, incluso con un emoticono de una lavadora al lado. La aplicación se hace más interactiva y la comunicación con los usuarios mucho más sencilla gracias a esta útil herramienta.

La segunda fue hacer lo que podemos llamar una prueba de campo. Les dieron a los habitantes de un pequeño pueblo la aplicación y les pidieron utilizarla durante un tiempo. Gracias a esta, hay un mayor equilibrio en las parejas a la hora de poner la lavadora, lo que prueba que esta aplicación funciona.

Por desgracia se sigue considerando que la mujer es la que debe hacer las tareas del hogar, por lo que gracias a esta aplicación podemos concienciar más a la población de que los hombres también deben ayudar, aunque sea con cosas tan sencillas como poner una lavadora.

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Primero tenemos que tener claro qué va a suponer para nuestra empresa el que cambiemos de aplicación y tenemos que preparar una pequeña estrategia una vez que esto ocurra para que los daños sean los mínimos en todo momento. Debemos explicar a nuestros usuarios el porqué de este cambio tan repentino y explicarles a su vez las ventajas que este nuevo cambio supondrá.

A su vez tenemos que dar todas las pistas y ayudas posibles para que los usuarios sepan diferenciar la aplicación antigua de la aplicación nueva, que tengan menos problemas y puedan conocer que lo que están instalando en su teléfono es realmente nuestra nueva aplicación y no la antigua. Es necesario también cambiar algunos aspectos de nuestra interfaz, ya sea el color o el tipo de letra, incluso el icono. Todo aquello que pueda ayudarnos a hacerla más atractiva al usuario. Incluso cambiar la interfaz de la antigua versión a una más sobria, que indique que dentro de poco dejará de funcionar.

Podemos actualizar la versión antigua en la play store o dejar un pequeño mensaje que no nos deje descargarla y así los usuarios no se encontrarán confusos cuando vayan a descargar la nueva versión de nuestra aplicación. Lo mejor es borrar la primera aplicación deprisa, no mucho después de lanzar la nueva. Hay empresas que esperan a tener un número x de usuarios, otras prefieren borrarla a las 48 horas de ser lanzada para así no confundir demasiado a los usuarios. Pero esto ya es decisión de cada empresa, viendo los daños que pueden soportar.

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El deep linking es la capacidad para enlazar a un usuario con el contenido de una aplicación. Esto ayuda a que se puedan hacer crecer las apps, ya no solo en número de descargas sino también en el número de usuarios activos que tenga esa app y el compromiso que tengan con ésta.

Algunas aplicaciones que ya se encuentran más sólidas en nuestra vida diaria pueden tomarse el lujo de anunciarse en otras páginas web pero para aquellas más nuevas, esta inversión puede llegar a escaparse del alcance económico que tiene la empresa que haya lanzado la aplicación. La gente no la conoce y no la descarga aunque esté anunciada.

Incluso también hay aplicaciones que se utiliza a la vez. Muchas de ellas pueden dar algunos servicios entre los que podríamos destacar redirigirte a otra aplicación de transporte si estamos hablando de comprar algún producto. Por otra parte, otras son de edición de imagen como hace instragram. Esto da la opción de un servicio y si tenemos la segunda aplicación instalada nos redirige a ella, sino, nos redirige a la app store.

Las aplicaciones se suelen conocer a través del boca a boca pero una campaña que siempre va a funcionar es la de los influencers. No hay nada más eficaz últimamente que el testimonio de un influencer siempre que no parezca una simple campaña publicitaria. Este puede llegar a muchísimos usuarios y puede ofrecer ventajas a todas aquellas personas que vayan a descargarse y utilizar la app que estamos publicitando.

Los deep links permiten anunciar de manera más específica y dar una experiencia más sencilla a los usuarios. Que un usuario se descargue una app y de primeras lo encuentre todo muy sencillo y encuentre aquello que busca rápidamente se traduce en que probablemente deje la app instalada en su teléfono y vuelva a usarla de vez en cuando. Por todo ello, realmente los deep links son muy útiles para este tipo de anuncio.

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